1. Responsable
El responsable de tus datos es Comercializadora ST Nutrition SpA, RUT 76.811.894-9, con domicilio en 1 Sur 1537, local 13, Talca, Región del Maule. Contacto para temas de privacidad: proteinasmayoristas@gmail.com.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de contacto e identificación: nombre, email y teléfono.
- Despacho: región, comuna y dirección.
- Datos tributarios, si pides factura: razón social, RUT, giro y dirección tributaria.
- Pedidos: productos, montos, medio de pago elegido y estado de cada pedido.
- Pedido guardado: si dejas tu nombre y WhatsApp en «Guarda tu pedido», guardamos tu carrito para ayudarte a completarlo.
- Solicitudes de asesoría: los datos que envías en ese formulario.
- Navegación: páginas visitadas, clics y la campaña por la que llegaste, asociados a un identificador anónimo de tu navegador, para medir y mejorar el sitio.
No recibimos ni guardamos los datos de tus tarjetas: los pagos los procesa Mercado Pago.
3. Para qué los usamos
- Procesar y despachar tus pedidos, y mantenerte informado de su estado.
- Emitir boletas, facturas y notas de crédito, y cumplir obligaciones tributarias.
- Atender tus consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
- Contactarte por WhatsApp o correo sobre un pedido guardado, tu solicitud de asesoría o para ofrecerte reponer stock si ya eres cliente.
- Enviarte ofertas y listas de precios por correo, solo si lo autorizas; puedes darte de baja en cada envío.
- Elaborar estadísticas para mejorar el sitio.
4. Con quién los compartimos
No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a prestarte el servicio, y en lo necesario: Bsale (emisión de documentos tributarios), Mercado Pago (pagos), empresas de transporte (despacho) y nuestro proveedor de hosting. También los entregamos a autoridades cuando la ley lo exige.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de compras y documentos tributarios se conservan por el plazo que exige la ley tributaria (6 años). Los demás, mientras mantengamos una relación comercial o hasta que pidas su eliminación. Los pedidos guardados que no se completan se eliminan periódicamente.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada (y a la Ley 21.719 desde su entrada en vigencia), puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos, y retirar tu consentimiento para recibir publicidad. Escríbenos a proteinasmayoristas@gmail.com indicando tu solicitud; te responderemos dentro de los plazos legales.
7. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Usamos cookies propias necesarias para el carrito, la sesión y la seguridad del sitio, y un identificador anónimo para la analítica propia, que puedes rechazar. El detalle está en la Política de cookies.
8. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y el acceso a los datos está limitado al equipo que los necesita.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.