Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Proteínas Mayoristas (proteinasmayoristas.cl) es el canal de venta al por mayor de Comercializadora ST Nutrition SpA, RUT 76.811.894-9, con domicilio en 1 Sur 1537, local 13, Talca, Región del Maule. Para consultas, reclamos y solicitudes escríbenos a proteinasmayoristas@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5117 7506. Representante para consultas y reclamos: Felipe Osses.

2. Aceptación de estos términos

Navegar por el sitio no te obliga a nada. Al confirmar un pedido marcas la casilla «He leído y acepto los Términos y condiciones», con lo que aceptas estos términos y los de las páginas Cambios, devoluciones y garantías y Política de privacidad, que forman parte de ellos. Guardamos la fecha y hora de esa aceptación junto a tu pedido.

3. A quién está dirigido

El sitio vende al por mayor a tiendas, gimnasios, tiendas online, revendedores y personas que compran en volumen. Estas compras se rigen por las leyes de Chile y, cuando corresponda, por la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Si compras para revender, la ley te considera proveedor y no consumidor final; las micro y pequeñas empresas conservan las protecciones que les otorga la Ley 20.416.

4. Cómo comprar

1. Agrega productos al carrito desde el catálogo, la ficha de cada producto o el pedido rápido.
2. El pedido debe sumar al menos $200.000 en productos (sin contar el despacho). Mientras no llegue a ese monto no se puede pagar; puedes guardarlo y te ayudamos a completarlo.
3. Elige boleta o factura, la forma de entrega y el medio de pago.
4. Te enviamos un correo con el detalle del pedido. El contrato se entiende perfeccionado cuando el pago es aprobado.

No necesitas crear una cuenta para comprar; si la creas, eres responsable de mantener tu contraseña en reserva.

5. Precios, stock y ganancia sugerida

• Los precios están en pesos chilenos, IVA incluido, y son los vigentes mientras aparecen en el sitio. Pueden ser distintos a los de otros canales de la empresa.
• El stock se muestra en línea, pero dos compras simultáneas pueden agotar un producto. Si no podemos cumplir un pedido completo, te avisamos y te ofrecemos lo disponible o la devolución del total pagado.
• Si por un error técnico evidente se publica un precio que no corresponde, podemos anular la compra afectada devolviendo el total pagado.
• El precio público sugerido y la ganancia que mostramos son referenciales: calculan lo que ganarías vendiendo al precio sugerido. Tú fijas libremente tu precio de venta y no garantizamos resultados de reventa.

6. Medios de pago

Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y prepago, o el saldo de tu cuenta). Los pagos en línea los procesa Mercado Pago: Proteínas Mayoristas no recibe ni guarda los datos de tus tarjetas. Un pedido con pago en línea que no se paga dentro de 1 hora se anula y su stock vuelve a la venta.

7. Boleta o factura

Emitimos boleta o factura electrónica a través de Bsale. Si pides factura, eres responsable de que la razón social, el RUT, el giro y la dirección sean correctos: los documentos emitidos solo se corrigen con nota de crédito. Al comprar autorizas que el documento tributario se te envíe por correo electrónico, conforme a la Resolución Exenta N° 11 de 2003 del Servicio de Impuestos Internos.

8. Despacho y entrega

• Despachamos a todo Chile mediante empresas de transporte externas.
• El despacho es gratis en pedidos sobre $500.000. Bajo ese monto el despacho cuesta $12.990 a todo Chile y es gratis dentro de Talca; el valor se muestra en el checkout antes de pagar.
• Preparamos los pedidos dentro de 2 días hábiles desde que se confirma el pago. El plazo de entrega depende del transportista y de la comuna; en fechas de alta demanda puede extenderse.
• Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, incompleto o distinto a lo comprado, avísanos dentro de 48 horas con fotos del embalaje y los productos.
• Si habilitamos retiro en bodega, podrás retirar desde el día hábil siguiente a la confirmación y dentro de los 5 días hábiles siguientes.

9. Cambios, devoluciones y garantías

Se rigen por la página Cambios, devoluciones y garantías.

10. Uso de marcas y material de marketing

Los textos, fotos, logos y diseños del sitio son de Comercializadora ST Nutrition SpA o de las marcas que distribuye. Puedes usar las fotos y el material de marketing que te entreguemos solo para promocionar los productos que nos compraste, sin alterar los logos ni sugerir que eres representante oficial de la marca.

11. Uso de los productos

Los suplementos no reemplazan una alimentación equilibrada. La información del sitio es referencial y no constituye consejo médico: recomendamos consultar a un profesional de la salud antes de consumirlos, especialmente en caso de embarazo, lactancia, enfermedades o tratamientos. Mantener fuera del alcance de niños.

12. Responsabilidad y disponibilidad del sitio

Procuramos que el sitio funcione de forma continua y segura (conexión cifrada), pero puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. No respondemos por daños derivados del mal uso del sitio por parte de terceros. Si un error del sistema te cobra dos veces, te devolvemos lo cobrado de más dentro de 10 días hábiles desde tu aviso.

13. Datos personales y comunicaciones

Tratamos tus datos según la Política de privacidad. Solo te enviamos ofertas por correo si lo autorizas, identificadas como publicidad y con la opción de darte de baja en cada envío.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación y no afectan los pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias se someten a los tribunales competentes; si eres consumidor, puedes además recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local correspondiente.